取扱商品について

Q. 商品は冷蔵ですか？冷凍ですか？

A. ホームページでお取り扱いしております商品はすべて「冷凍」でございます。
賞味期限は発送日より30日間でご案内しておりますが、生鮮食品ですのでなるべくお早めにお召し上がりくださいませ。

Q. ブロック（塊）で販売してもらえませんか？

A. 申し訳ございません。ホームページに掲載していない規格外の商品の販売は行っておりません。
飲食店様などで部位ごとでの卸売をご希望の場合はお電話またはEメールにてお問い合わせくださいませ。

Q. ホルモン（タン・ハラミ等を含む）がほしいのですが。

A. 現在はホルモンの販売は行っておりません。
飲食店様などでホルモン（1頭単位）のお取引をご希望の場合はお電話またはEメールにてお問い合わせくださいませ。

Q. ヒレ（シャトーブリアン）は買えないのでしょうか？

A. 申し訳ございません。ホームページに掲載していない商品の販売は行っておりません。
弊社のお取引先「株式会社eatmeet（イートミート）」様のオンラインショップでも、尾崎牛の販売をされていますのでチェックしてみてください。

注文について

Q. 到着日の指定はできないのですか？

A. 生鮮食品ですので原則として着日のご指定は承っておりませんが、お召し上がりになるご予定日が決っている場合やご不在が続くご予定がある場合など、なるべくお客様のご意向に沿うようお手配をさせていただきます。
ご希望がある場合は備考欄にその旨をお書き添えくださいませ。
追ってご連絡をさせていただきます。

Q. 今注文したら、いつ届きますか？

A. クレジットカード・代金引換でご決済のお客様につきましては、基本的にご注文いただいた翌翌営業日に発送させていただいております。
銀行振込のお客様は、弊社でご入金の確認のとれた翌営業日の発送となりますので、最短での発送をご希望のお客様はクレジットカードまたは代金引換をお勧めいたします。
発送元は宮崎県になりますので、発送から到着まで1〜2日程度かかります。

Q. 宮崎に来ている/居住しているので直接買いに行きたいです。

A. 申し訳ございません。弊社は小売販売店ではございませんので、お越しいただいてもお買い求めいただくことはできません。お手数ではございますが、インターネットでのご購入をお願いいたします。
また、弊社は尾崎牛肥育牧場と隣接しておりますため、防疫対策上も敷地内への関係者以外のお立ち入りは固くお断りしております。口蹄疫の再発防止も兼ねて、どうかご理解いただきたく存じます。

Q. 今在庫のある商品を購入手続きだけ先にして、発送は〇月〇日頃にお願いしたいのですが。

A. 1週間〜10日間程度のお取り置きにつきましては対応させていただきます。
それ以上の期間のお預かりは、生鮮食品につき品質の保証ができかねるため、ご注文のお日にちをご調整いただくかお客様ご自身で冷凍保管をお願いいたします。  

Q. 手提げ袋をつけてもらいたいです。

A. 弊社の商品はすべて冷凍になりますので、基本的にはお持ち歩きを想定した手提げ袋のご用意はございません。贈答用でご利用のお客様は先様へ直送されることをお勧めしております。
「味付焼肉」以外の商品はすべて尾崎牛専用化粧箱に入っておりますが、外装はヤマト運輸・佐川急便の宅配袋またはダンボールに入ってのお届けとなります。（お買い上げ個数によって異なります）
お持ち歩き用のギフト袋等はございませんのでご了承くださいませ。  

お支払いについて

Q.領収証を発行してもらえますか？

A.クレジットカード・銀行振込でお支払いのお客様は対応させていただきますので、宛名と但書きをお知らせください。
代金引換にてお支払いのお客様につきましては、お荷物受取の際に佐川急便またはヤマト運輸のドライバーの方からお受取りになる受領の紙が正式な領収証となります。弊社から手書きの領収証を発行してしまうと二重発行となりますため、代金引換の場合の手書きの領収証発行はご対応できかねますのでご了承くださいませ。万が一、紛失による再発行のご依頼等はお届けに上がった運送会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

メールについて

Q.注文したのですが確認メールが届きません。

A.パソコンからのメールを受信しない設定になっていないかご確認ください。
キャリアメール（「＠docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「＠softbank.ne.jp」等）の場合、ご自身で設定されていなくてもデフォルトでパソコンからのメールを受信しないように設定されているケースが多いようです。「＠ozaki-beef.com」を受信するよう設定ください。（携帯電話・スマートフォンの操作方法につきましてはお使いの携帯電話会社にお尋ねください）
最近「＠gmail.com」をご利用のお客様からも弊社からのメールが届かないお問い合わせがよく寄せられます。迷惑メールフォルダのご確認に併せて、Googleアカウントのストレージが上限まで達していないか再度ご確認をお願いいたします。